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云易云軟件科技有限公司
YUNiYUN Software
建立軟件達(dá)到的預(yù)期效果，以及選擇功能模塊，實施服務(wù)天數(shù)，二次開發(fā)部分等。
對工廠的管理方式進(jìn)行調(diào)研，調(diào)整出優(yōu)化的軟件操作方法，系統(tǒng)中進(jìn)行模擬出可行的方案。
用戶自行選擇局域內(nèi)服務(wù)器，或者阿里云服務(wù)器，對網(wǎng)絡(luò)線的布置，服務(wù)器的準(zhǔn)備，由云易云公司負(fù)責(zé)安裝調(diào)試。
提供培訓(xùn)實施，根據(jù)用戶的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑黾?，以及在線解答，遠(yuǎn)程指導(dǎo)等
員工資料、客戶資料、物料信息、崗位庫等數(shù)據(jù)的收集與導(dǎo)入。
進(jìn)行實操演練，保證系統(tǒng)流程的可靠性，增強員工操作的熟練度。
準(zhǔn)備一個訂單進(jìn)行實際的操作試運行，達(dá)到上線條件擇期上線。
上線時我方人員會在場，對演練數(shù)據(jù)進(jìn)行初始化，然后開始上線工作。
對突發(fā)的問題進(jìn)行答復(fù)，有需要更改程序的，進(jìn)行修改測試等，達(dá)到最優(yōu)的管理耦合度。
通過版本升級客戶可獲得同一產(chǎn)品在服務(wù)生命周期內(nèi)的可使用版本。通過版本更新客戶可獲得與產(chǎn)品相關(guān)的軟件修正補丁、產(chǎn)品功能包等。客戶在軟件使用中可通過在線方式即時向云易云反饋軟件應(yīng)用問題及功能需求、建議等
為客戶診斷云易云軟件故障并提供處理及建議，保障客戶軟件正常使用。指導(dǎo)客戶進(jìn)行軟件設(shè)置、打印設(shè)置、功能操作（不包括業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)）， 提升客戶軟件應(yīng)用能力?？蛻艨赏ㄟ^在線方式進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，云易云將按照客戶選定的時間給予服務(wù)。
對于復(fù)雜的報表進(jìn)行指導(dǎo)制作、Excel或Pdf導(dǎo)出模版進(jìn)行修改。
客戶可通過查詢檢索方式在云易云知識庫中查閱已知問題的解決方案、行業(yè)最佳實踐、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品應(yīng)用等多方面知識?？蛻艨赏ㄟ^在線方式進(jìn)行知識問答與知識共享?？蛻艨赏ㄟ^在線方式學(xué)習(xí)云易云產(chǎn)品視頻課程，包括產(chǎn)品功能介紹、操作方式、應(yīng)用技巧等。
通過專業(yè)的檢測工具主動預(yù)警目前可能存在的各種風(fēng)險和隱患，避免由于隱患產(chǎn)生嚴(yán)重后果，保障客戶IT系統(tǒng)穩(wěn)定高效運行。通過軟件應(yīng)用狀況進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用不順暢的癥結(jié)點，并生成評估報告。
提供7x24小時的在線咨詢服務(wù)，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠?？蛻綦S時通過云易云服務(wù)中心網(wǎng)站、云服務(wù)平臺獲取在線問答、 在線知識庫、服務(wù)工具等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)
在客戶時間地點受制約，或特別請求等情況下可靈活啟用該服務(wù)，可進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)與調(diào)整參數(shù)。
不定期的上門指導(dǎo)，我方人員非專程上門的，不收取任何費用，對系統(tǒng)運行效果進(jìn)行問題診斷，總結(jié)系統(tǒng)并進(jìn)行新功能指導(dǎo)、新員工上崗培訓(xùn)指導(dǎo)。
